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iPMS常见问题

01. 班与班之间结账交班的时候需要看哪个报表?
如果是按照班次来换班,就使用班结账报表
如果是按照不同的收银员账号来换班,就使用收银员结账报表
02. 给财务交账的时候需要看那个报表?
主要是本日总班结账报表,结帐收入日报表,营业收入日报表,试算平衡日报表和应收账日报表
03. 登记客人时换房怎么操作?
直接在房间详情里点击显示房间号码的下方按钮更换房间,系统会自动弹出换房操作界面,点击更换之后提交确定,登记单就自动转为更换后的房间的登记单。或者在房态图上找到需要换的房间鼠标右键操作有一功能“将客人换到其他房间”点击进入上述相同界面。。值得注意的是如果换的房型不一致,价格上有偏差,那么还需在换房的时候调整房价。
04. 自定义房价是做什么用的?
就是客人商议之后的价格,如果不填写,系统转账到客人账单的房费就是之前创建好的正常价格;如果填写,系统转账到客人账单的房费就是填写的这个价格。酒店对于不同的客人给的价格也会不同,创建多个价格代码又显得繁冗,自定义房价就是解决这样的问题。
05. 怎么更改客人信息?
点击房间详情,在房间客人那一块,需要改什么直接改,修改完成点击下方保存修改按钮即可。
06. 客人有除房费外的其他消费怎么添加?
点击房间账务详情,在列表中右键鼠标操作,“新增费用”选择费用类型,输入金额,填写备注信息确定提交即可,客房用品及损物赔偿同样右键操作,选择一个设置好的物品输入数量即可
07. 挂账退房的账单在哪里查询?
在“收银管理”里,有一项是临时挂账登记单类表,可以查询到所有的挂账登记单。
08. 挂账退房的客人补结账在哪里操作?
打开挂账登记单列表,找到挂账的房间点击操作列表中结账按钮即可补结账。
09. 如何设置损物赔偿和客房用品?
系统菜单“POS”下有客房用品物品设置,点击进入,先增加客房用品类别,后增加客房用品,注意定义的价格为单价,消费时可选择消费的数量来体现总价格。。损物赔偿同样添加。
10. 押金不足在哪里添加?
打开房间详情,进入房间账务详情,鼠标右键“新增押金”输入添加的押金金额,单据号提交之后,系统会自动累加到客人之前的剩余金额中。
11. 夜审时间是不是由自己决定?
是由酒店自己规定,一般是晚上12点或者1点。系统会在晚上11点半弹出对话框提示是否需要夜审,不需要就关闭窗口,等到需要时自行点击夜审按钮进入夜审流程;需要夜审,直接进入夜审流程。
12. 夜审主要是做什么用的?
夜审就是审一些该入住的没有入住的客人订单,和该离店没有离店的客人,逐一处理之后,更换到下一个营业日。主要是以防出现没有处理的订单和登记单的问题,还有房费是否正确。以及产生这一营业日的房费,和生成一系列的报表。
13. 创建用户账号在哪里操作?
在IE版后台酒店设置里,点击“酒店管理用户列表”,进行创建。
14. 每个角色不同的权限及可视报表在哪里设定?
在IE版后台酒店设置里,进到“角色列表”,首先创建一个角色,名字酒店可以自定义,然后点击角色列表操作上的按钮,设置权限和设置报表即可。注意:设置权限时勾上的代表有此权限,而设置报表时,勾上的则代表此报表这个角色不可见。
15. 怎么限制操作员在下班之后无法继续登录操作?
首先可以在IE后台酒店管理用户列表找到此操作员,编辑禁止其使用网页系统,然后可以再客户端酒店全局设置中加一个客户端授权码,也就是说如果没有这个密码那么所有的客户端都没法用。
16. 预订时要注意的问题?
注意要选择时间(包括入住和离店),入住的房价和填写联系人的姓名,联系方式,以便随时与客人保持联系。如有需要的客人还得给他预留房间。
17. 预订单在哪里查询?
在“散客管理”“团队管理”里,有“待入住散客订单”和“待入住团队列表”,打开可以看到所有预订单的列表,也可以根据具体条件查询。
18. 历史客人在哪里查询?
在“散客管理”里有“查询全部登记单”和“团队管理”中“查询全部团队”查询,根据查询条件输入即可查到历史客人信息。
19. 团队预订的订单里“房态图代码”是做什么用的?
房态代码是用来区别团队的,输入房态图代码,在房态上,属于这个团队的下属房间都会显示这个房态图的代码,用来区分不同的团队。。在遇到同一旅行社的2批客人同时入住时,房态图代码区分的含义更大,我们可以给同样名字的旅行社一个定义为1一个定义为2,这样,在房态图上就更加直观明了了。
20. 夜审是必须每天都要做的吗?
必须每天都要做的,如果不做夜审,就不会更换到下一个营业日,时间不会更换,房费也不会转到账单上去。同时很多的收入报表也不会生成。
21. 每个用户账号的密码可以修改吗?
可以修改,在“系统”里点击“登录密码修改”进行更改。
22. 散客之间怎么转账?
打开房间帐务详情,鼠标右键选择帐务转至其他房间,输入房间号,选择费用,确定即可。
23. 团队结账要注意的问题?
首先要确认团队的费用怎么付?如果单付,那么就得一间房一间房的退,如果统一付,那么需要把所有费用转至团队的主帐上,在进行结账,之后就能结账退团了。值得注意的是团队的所有房间必须帐务为零了在允许退团。
24. 叫醒服务系统会自动提示到时间了吗?
会,提示会显示在房态图的左上角,一到时间系统会自动弹出一个叫醒对话框。
25. 房态上的小垃圾桶怎么消除?
在房间打扫完毕之后,直接点击房间上面的小垃圾桶,点击确认按钮就会去掉。或者在这个房间上直接鼠标右键“清扫房间完毕”。
26. 收银员可以更改房间价格吗?
如果限定了权限,收银员是不可以随便更改已经放盘的房间价格的。
27. 新增房间费用时如果没有这个费用类型,想要添加该如何操作?
在IE版后台酒店设置中“酒店帐务代码列表”点击添加帐务代码按钮即可,注意我们在后台添加完成后客户端上如要及时看到 需要在客户端上点击手动更新PMS及CRS设置。
28. 用管理员帐号在IE后台添加了一个新的价格代码后,前台的机器看不到?
由于添加的价格代码是在IE后台添加,在客户端上要看到需要一个数据交互的过程,所以得在前台机器上点击系统里的手动更新PMS及CRS设置按钮,然后在看是否有此价格,如果还没有,那么需要把这个机器上的程序关闭,重新登陆一次即可。
29. 怎么设置超额预定?
找一个有权限的号登陆系统客户端,在菜单酒店设置中点击“房间类型列表”在需要设置的房型前方方块选勾,点击编辑按钮最后一下缺省允许超订的数量 ,填写数字,确定提交即可。注意:设置完成需要手动更新PMS设置,如若没生效,请重新启动程序(也就是关了再重新打开)。
30. 为什么公安接口读取不了?
1. 检查公安系统软件所在的机器,看是否打开罗盘接口
2. 检查罗盘系统客户端所在机器,进入系统查看菜单系统“接口配置”中公安接口主机地址是否与公安软件所在机器的IP地址一致
3.前2项都没问题就在公安软件机器上把罗盘接口关闭,重新打开,看信息框中是否有“公安系统连接成功”信息出现
4.如果以上3项检查都没有问题,仍然读取不了数据,那么就请联系罗盘。
31. 已经发布了的房间怎么修改房型?
IE上选择房间设置—房间列表,找到需要修改的房间,点击状态上的绿勾 禁用房间,然后编辑,选择一个房间类型,确定更新,把禁用房间变成启用,最后发布一个这个房间即可,当然在客户端上我们还需要手动更新一下房态图 或直接F5。
32. 一个房间分现金和信用卡2种方式结账,如何操作?
房间帐务详情列表上鼠标右键部分帐务结账,选择付款方式即可解决。
33. 打印接口为什么不能打印?
首先查看机器的右下角 是否有一个打印机的图标存在(如果没有,在桌面找到此图标双击打开即可),如果有2个打印机图标,那么把他们都关闭,然后重新开一个即可。其次这样还不能打印就检查系统上的菜单“系统”里的接口配置—打印接口主机地址,是否有本机器IP(本机IP可用127.0.0.1),没有添加上,然后确定 退出系统 重新登陆。最后如果上两项检查后还是不能打印,则点开打印接口操作—选项:打印机为机器上默认的打印机,端口不用动,模板目录选择客户端安装目录下的 report一般为C:\Program Files\罗盘前台系统\report\。做完以上步骤还不能打印,那么请联系罗盘。